Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Términos y condiciones
Bienvenido a Runelume.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como la compra de los productos que ofrecemos a través de nuestra tienda online.
Cuando utilizamos las expresiones “Runelume”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, nos referimos al responsable de esta tienda online, cuyos datos identificativos completos pueden consultarse en nuestro Aviso Legal.
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios online.
Al acceder a esta web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas que resulten aplicables, entre ellas nuestra:
- Política de Privacidad.
- Política de Cookies.
- Política de Envíos.
- Política de Devoluciones y Reembolsos.
- Aviso Legal.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que la legislación reconoce a consumidores y usuarios.
1. Uso de la tienda
Puedes navegar por nuestra tienda sin necesidad de crear una cuenta.
Para realizar determinadas operaciones podremos solicitarte información necesaria para procesar tu pedido, como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío.
- Dirección de facturación.
- Correo electrónico.
- Teléfono cuando resulte necesario para la entrega.
- Información necesaria para gestionar el pago.
El usuario se compromete a facilitar información correcta, completa y actualizada.
No está permitido utilizar esta web con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar a Runelume, a Shopify, a otros usuarios o a terceros.
2. Productos
Intentamos mostrar y describir nuestros productos de la forma más fiel posible.
Las fotografías, vídeos y demás materiales tienen como objetivo representar adecuadamente cada producto. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia derivadas, entre otros factores, de:
- La pantalla utilizada.
- La iluminación de las fotografías.
- El proceso de fabricación.
- Pequeñas variaciones propias de determinados materiales o acabados.
Estas posibles variaciones no afectarán a los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no sea conforme con lo anunciado.
Las características principales, contenido, dimensiones, materiales y demás información relevante de cada artículo se indicarán en su correspondiente ficha de producto cuando resulte aplicable.
Runelume podrá modificar su catálogo, dejar de comercializar productos o incorporar nuevos artículos en cualquier momento.
Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En circunstancias excepcionales puede producirse una falta de disponibilidad después de realizar una compra.
Si un producto adquirido no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Cuando no sea posible ofrecer una alternativa aceptada expresamente por el cliente, procederemos al reembolso de las cantidades correspondientes utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra.
4. Realización del pedido
Al realizar un pedido, el cliente solicita la compra de los productos incluidos en él.
Antes de confirmar el pedido podrás revisar los artículos seleccionados, sus cantidades, precios y demás datos de la compra.
Una vez realizado correctamente el pedido, recibirás una confirmación en el correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo:
- Imposibilidad de realizar el cobro.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Datos manifiestamente incorrectos.
- Existencia de indicios razonables de fraude.
- Error manifiesto y evidente en el precio o descripción del producto.
- Imposibilidad de realizar la entrega en el destino solicitado.
Si un pedido ya hubiera sido pagado y posteriormente tuviera que cancelarse por alguna de estas circunstancias, se reembolsarán las cantidades correspondientes.
5. Errores en los datos del pedido
El cliente es responsable de comprobar que los datos introducidos antes de finalizar la compra son correctos.
Si después de realizar el pedido detectas un error en la dirección, nombre, producto u otros datos, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos modificar el pedido siempre que todavía sea técnicamente posible.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, puede que no podamos modificar determinados datos.
Esto no afecta a los derechos legales que correspondan al consumidor.
6. Precios
Los precios mostrados en la tienda incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique claramente otra circunstancia permitida por la legislación.
Antes de confirmar la compra se mostrará al cliente el precio correspondiente al pedido y los gastos adicionales que, en su caso, resulten aplicables.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
No se aplicarán cargos adicionales no comunicados al cliente previamente.
Runelume puede modificar los precios de sus productos en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya confirmados.
7. Promociones y descuentos
Runelume podrá realizar promociones, descuentos u ofertas durante determinados periodos.
Cuando una promoción tenga condiciones específicas, estas serán indicadas junto con la propia promoción.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones y duración indicadas.
La adquisición de un producto rebajado o promocionado no elimina los derechos legales del consumidor.
8. Pagos
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos especializados y por los sistemas integrados con Shopify.
Runelume no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son tratados por proveedores de pago externos.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el medio de pago empleado en la compra.
9. Envíos
Los pedidos serán preparados y enviados de acuerdo con la información indicada en nuestra Política de Envíos.
En cada producto o durante el proceso de compra podremos mostrar:
- Plazo estimado de preparación.
- Plazo estimado de transporte.
- Coste del envío.
- Destinos disponibles.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones cuando así se especifique.
Si se produce una incidencia significativa que pueda afectar a la entrega, intentaremos informar al cliente cuando tengamos conocimiento de ella.
10. Riesgo durante el transporte
Cuando Runelume organice el envío del producto, el riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, reciba materialmente el producto.
Si excepcionalmente el consumidor contrata por su propia iniciativa un transportista que no hubiera sido propuesto por Runelume, se aplicarán las reglas legalmente previstas para dicho supuesto.
11. Retrasos en la entrega
Pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, periodos de elevada demanda, trámites aduaneros o acontecimientos extraordinarios.
La existencia de una estimación de entrega no elimina los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Si se produce un retraso relevante, puedes contactar con nosotros en:
12. Aduanas e importación
Cuando resulte aplicable y antes de realizar la compra, informaremos al cliente de cualquier coste adicional conocido que deba asumir.
No se impondrán al consumidor gastos adicionales que deberían haber sido comunicados antes de quedar vinculado por la compra.
13. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos cancelar el pedido siempre que aún no haya sido procesado o enviado.
Cuando el pedido ya no pueda cancelarse, el consumidor podrá ejercer, cuando proceda, su derecho de desistimiento conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
14. Devoluciones y derecho de desistimiento
Las condiciones relativas a:
- Derecho de desistimiento.
- Devoluciones.
- Productos defectuosos.
- Reembolsos.
- Gastos de devolución.
- Ampliación voluntaria de nuestro plazo de devolución hasta 30 días.
se regulan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de estos Términos limita los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
15. Garantía legal de los productos
Los productos vendidos por Runelume están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación aplicable.
En España, en el caso de bienes nuevos, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo legal correspondiente desde la entrega del producto.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente previstos.
Para comunicar una incidencia puedes escribirnos a:
16. Propiedad intelectual
Salvo indicación en contrario, los contenidos propios de Runelume presentes en este sitio web, incluyendo:
- Nombre comercial.
- Logotipos.
- Diseños.
- Fotografías propias.
- Vídeos.
- Textos.
- Elementos gráficos.
- Composiciones.
- Contenido original.
están protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
Determinados elementos, marcas, herramientas, aplicaciones o contenidos pertenecen a Shopify o a terceros y están sujetos a sus respectivos derechos.
17. Reseñas y contenido enviado por usuarios
Cuando permitamos publicar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, el usuario deberá asegurarse de disponer de los derechos necesarios para compartirlos.
No podrán publicarse contenidos:
- Ilícitos.
- Difamatorios.
- Amenazantes.
- Engañosos.
- Discriminatorios.
- Que vulneren derechos de terceros.
- Que contengan malware o código perjudicial.
Podremos moderar o retirar contenidos cuando exista una causa legítima para ello.
La publicación de una reseña no implica que Runelume comparta necesariamente las opiniones expresadas por su autor.
Cuando reutilicemos contenido proporcionado voluntariamente por un usuario con fines promocionales, lo haremos respetando la normativa aplicable y los derechos del autor y de protección de datos.
18. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra web puede contener enlaces o integraciones proporcionados por terceros.
Runelume no controla necesariamente los contenidos o servicios ofrecidos directamente en webs externas.
Antes de utilizar servicios externos, recomendamos consultar sus términos y políticas correspondientes.
Esta disposición no limita la responsabilidad que legalmente corresponda a Runelume respecto a los productos vendidos directamente por nuestra tienda.
19. Relación con Shopify
Runelume utiliza la tecnología de Shopify para operar su tienda online.
Las compras realizadas en nuestra tienda son operaciones entre el cliente y Runelume, no compras realizadas directamente a Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite alojar y gestionar determinados servicios de nuestra tienda, pero no es el vendedor de los productos de Runelume.
Las funciones y tratamientos de datos realizados directamente por Shopify estarán sujetos, cuando corresponda, a sus propias condiciones y políticas.
20. Privacidad
El tratamiento de los datos personales realizado por Runelume se regula en nuestra Política de Privacidad.
Shopify y otros proveedores tecnológicos podrán tratar determinados datos necesarios para prestar los servicios utilizados por nuestra tienda, de acuerdo con la normativa aplicable y sus correspondientes funciones como responsables o encargados del tratamiento.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
21. Uso prohibido del sitio web
No está permitido utilizar nuestra web para:
- Realizar actividades ilegales.
- Introducir virus, malware o código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Obtener datos personales de otros usuarios sin autorización.
- Suplantar la identidad de otras personas.
- Realizar actividades fraudulentas.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Interferir intencionadamente con el funcionamiento normal del sitio.
Podremos restringir el acceso cuando detectemos un uso ilícito o abusivo, sin perjuicio de los derechos del consumidor respecto a compras ya realizadas.
22. Errores técnicos o de contenido
Intentamos mantener la información de nuestra tienda actualizada y correcta.
No obstante, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos o de información.
Cuando detectemos un error podremos corregirlo.
Si el error afecta a un pedido ya realizado, informaremos al cliente y actuaremos conforme a la normativa aplicable.
La existencia de un error no permitirá dejar sin efecto arbitrariamente los derechos ya adquiridos por el consumidor.
23. Funcionamiento del sitio web
No podemos garantizar que la web esté disponible de forma ininterrumpida las 24 horas del día.
Podrán producirse interrupciones por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Incidencias técnicas.
- Problemas de proveedores tecnológicos.
- Causas fuera de nuestro control razonable.
Intentaremos restablecer el servicio cuando resulte posible.
Esta cláusula no limita ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
24. Responsabilidad
Runelume responderá frente al consumidor en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluidos los derechos derivados de:
- Productos defectuosos o no conformes.
- Incumplimiento contractual.
- Derechos legales de consumidores y usuarios.
Runelume no será responsable de daños derivados exclusivamente de un uso incorrecto del producto contrario a las instrucciones, advertencias o finalidad razonablemente previsible del mismo.
25. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados exclusivamente por circunstancias extraordinarias que estén fuera de nuestro control razonable, en la medida permitida por la legislación.
Cuando estas circunstancias afecten a un pedido, intentaremos informar al cliente y adoptar las medidas razonables para resolver la situación.
Esta cláusula no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
26. Modificación de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios:
- Legales.
- Técnicos.
- Operativos.
- En nuestros servicios.
La versión aplicable a una compra será, con carácter general, la vigente en el momento en que se realizó dicha compra.
Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones esenciales de pedidos ya celebrados, salvo cuando resulte legalmente necesario.
La versión actualizada estará disponible en esta página.
27. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables al consumidor por razón de su lugar de residencia.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas legales de competencia territorial aplicables.
Nada de esta cláusula obliga al consumidor a renunciar a los tribunales que legalmente le correspondan.
28. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada total o parcialmente nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones, siempre que puedan mantenerse de forma independiente.
29. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o estos Términos puedes contactar con nosotros en:
Runelume
Correo electrónico: hola@runelume.com
Los datos completos de identificación y contacto del responsable de la tienda están disponibles en nuestro Aviso Legal.
30. Información legal
La identidad del titular de Runelume, domicilio, información fiscal y demás datos legalmente exigibles se encuentran en el Aviso Legal de este sitio web.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.